Nous accordons la plus haute importance à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles.
C’est pourquoi notre politique de données personnelles a pour objectif de vous expliquer comment nous collectons et utilisons vos données personnelles au travers de notre site www.roquefort-societe.com.
Nous vous recommandons de prendre connaissance de notre politique de données personnelles afin de bien comprendre nos engagements et vos droits concernant le traitement de vos données personnelles opéré via notre Site.
Pour toutes questions ou informations relatives à notre politique de données personnelles, nous vous invitons à nous contacter.
Définitions
Pour vous permettre de bien comprendre notre politique de données personnelles, nous vous expliquons certaines notions :
Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Une donnée personnelle est une information permettant de vous identifier. Il peut s’agir d’une information qui vous identifie directement, tel que votre nom et prénom par exemple, ou qui vous identifie indirectement comme par exemple votre date de naissance ou votre adresse postale.
Qu’est-ce qu’un traitement de données personnelles ?
Un traitement de données personnelles est toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles, telles que par exemple la collecte, l’enregistrement, la conservation, la modification, la communication ou encore l’effacement de vos données personnelles.
Pourquoi collections-nous vos données personnelles ?
Nous pouvons collecter et traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- La gestion du compte client
En naviguant sur notre Site, vous disposez de la possibilité de créer un compte client à votre initiative. Ce compte client vous permet notamment de passer des commandes en ligne de nos produits, d’acheter des billets pour visiter nos caves fromagères, d’assurer le service après-vente, de garder en mémoire vos produits préférés, de profiter d’offres promotionnelles, etc. - La gestion de vos commandes
En naviguant sur notre Site, vous avez la possibilité de passer des commandes de nos produits disponibles sur notre Site. Dans ce cadre, nous traitons vos données personnelles pour assurer la gestion de vos commandes, leur livraison et toutes les opérations associées (facturation, comptabilité, gestion du service après-vente, etc.). - La prospection commerciale (envoi de newsletters)
Nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer, avec votre accord, des emails vous informant des actualités sur nos produits, pour vous proposer des idées recettes, des bons plans, etc. Nous vous adressons ces emails uniquement si vous nous avez donné votre consentement en cochant les cases correspondantes dans les formulaires de collecte. - La réservation des visites guidées des Caves Fromagères de Société des Caves
Vous disposez de la possibilité d’effectuer des réservations en ligne, à votre initiative et avec votre accord, des visites guidées des Caves Fromagères de Société des Caves, au travers du formulaire de réservation mis à disposition sur le Site. - La gestion de la relation client
Nous traitons vos données personnelles afin de répondre à vos demandes de contact, vos demandes d'informations ou vos réclamations. - L’élaboration de statistiques et de mesures de performance
Nous pouvons réaliser des statistiques en utilisant vos données personnelles afin notamment de mesurer la fréquentation de notre Site et l’utilisation de notre Site par les utilisateurs.
Ces statistiques nous permettent ainsi de modifier notre Site dans le but d'améliorer votre expérience en ligne.
Nous réalisons ces statistiques en utilisant des cookies. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la rubrique « Cookies » ci-dessous. - Profilage publicitaire
Nous pouvons réaliser du profilage publicitaire au bénéfice d’autres sites Internet. Dans ce cadre, nous utilisons des cookies pour établir un profil de vos intérêts afin de vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites Internet.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la rubrique « Cookies » ci-dessous. - La gestion de vos demandes relatives à l’exercice de vos droits concernant vos données personnelles
Nous traitons vos données personnelles pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits concernant le traitement de vos données personnelles : droit d’opposition, droit d’effacement, droit de rectification, droit de limitation du traitement et droit à la portabilité.
Des services proposés par notre Site pourront collecter des données personnelles pour des finalités autres que celles visées ci-dessus. En ce cas, nous vous en informerons au moment de la collecte de vos données personnelles.
A titre d’exemple, lors de votre navigation sur notre Site, vous aurez la possibilité de participer à des jeux concours que nous organisons. Nous pourrons alors, avec votre accord préalable, collecter des données personnelles telles que vos coordonnées téléphoniques (notamment pour les jeux par SMS) ou vos coordonnées bancaires (pour les offres de remboursement notamment).
Les données personnelles collectées dans le cadre des jeux concours, ainsi que la manière dont nous collectons, transférons et sauvegardons vos données personnelles à cette occasion, seront précisées dans les règlements des jeux concours disponibles sur notre Site lors de la mise en œuvre des jeux concours.
Nous vous invitons à prendre connaissance des règlements des jeux concours avec attention. Pour toutes questions ou informations relatives à la collecte et aux traitements de vos données personnelles dans le cadre des jeux concours, merci de nous contacter.
Durée de conservation de vos données personnelles ?
Nous conservons vos données personnelles pour les durées strictement nécessaires aux finalités poursuivies, telles que précisées ci-dessous :
| Finalité du traitement | Durée de conservation | Base légale du traitement | Remarques |
|---|---|---|---|
| Gestion de votre compte | Nous conservons vos données personnelles jusqu’à ce que vous nous demandiez de procéder à leur suppression ou à l’issue d’une période d’inactivité de 3 ans à compter de votre dernier contact. | Consentement | Vous pouvez à tout moment procéder à la suppression de votre compte depuis votre espace personnel. |
| Gestion de vos commandes de produits passées sur notre Site | 3 ans à compter de la collecte des données. | Exécution du contrat | |
| Gestion de vos réservations pour la visite des Caves Fromagères de Sociétés des Caves effectuées au travers de notre Site | 1 an à compter de la date de votre visite des caves fromagères de Sociétés des Caves | Exécution du contrat | |
| Conservation des données bancaires | Les données bancaires sont uniquement conservées pendant la durée nécessaire à la transaction | Exécution du contrat | |
| Gestion de la prospection commerciale (envoi de newsletters) | 3 ans à compter du dernier contact de votre part, sauf manifestation d’une opposition de votre part à une telle utilisation | Consentement | Vous disposez à tout moment de la possibilité de retirer votre consentement au traitement de vos données aux fins de prospection commerciale par le biais du lien de désabonnement figurant dans les emails publicitaires que vous recevez. |
| Gestion de la relation client | Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande ou votre réclamation. Une fois votre demande ou réclamation traitée, nous supprimerons vos données personnelles dans un délai d’un an. Nous sommes susceptibles de conserver vos données pour une durée supérieure à celle précitée afin de remplir nos obligations légales ou réglementaires, et afin de permettre l’exercice de nos droits. | Consentement | |
| Gestion analytique de l’activité (mesure d’audience, réalisation de statistiques, etc.) | 6 mois à compter du dépôt du cookie. | Consentement | Vous pouvez à tout moment gérer votre consentement quant à l’utilisation et à la désactivation des cookies utilisés par notre Site en utilisant notre application de gestion des cookies intégrée dans notre Site. |
| Profilage publicitaire | 6 mois à compter du dépôt du cookie. | Consentement | Vous pouvez à tout moment gérer votre consentement quant à l’utilisation et à la désactivation des cookies utilisés par notre Site en utilisant notre application de gestion des cookies intégrée dans notre Site. |
| Gestion de vos demandes relatives à l’exercice de vos droits concernant vos données personnelles | Nous conservons vos données personnelles pendant une durée de deux ans à compter de leur collecte. Nous sommes susceptibles de conserver vos données pour une durée supérieure à celle précitée afin de remplir nos obligations légales ou réglementaires, et afin de permettre l’exercice de nos droits. | Intérêt légitime |
Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?
Notre société Société des Caves, domiciliée au 2 avenue François Galtier, 12 250 Roquefort sur Soulzon (France), est le responsable des traitements opérés sur vos données personnelles au travers de notre Site.
À qui communiquons-nous vos données personnelles ?
Dans le cadre de votre utilisation de notre Site, nous sommes amenés à communiquer vos données personnelles :
- Aux personnes habilitées au sein de notre société qui sont en charge du traitement de vos données.
- Nos sous-traitants en charge de la gestion de vos données, notamment pour l’hébergement du Site et sa maintenance applicative, la livraison et le paiement de vos commandes passées sur notre Site, l’envoi de prospection commerciale (newsletters) si vous avez coché la case correspondante à cet effet.
- Aux autorités compétentes en application d’une loi, d’une décision de justice ou à la demande des autorités.
Cookies
Notre Site utilise des cookies.
Un cookie est un fichier texte qu’un site Internet sauvegarde sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous le consultez. Les cookies ont plusieurs finalités. Ils peuvent notamment vous permettre de faciliter votre navigation sur un site, de vous proposer des contenus, des services et des publicités adaptés à vos centres d'intérêts, ou encore de se souvenir de vos choix, tels que votre langue préférée ou votre panier d’achats.
Pour plus d’informations sur les cookies utilisés par notre Site, nous vous invitons à consulter notre Politique de cookies.
Notre Site intègre une application de gestion des cookies vous permettant de gérer votre consentement quant à l’utilisation et à la désactivation des cookies utilisés par notre Site. Cette application est accessible par le biais du bandeau d’information qui s’affiche lors de votre première visite sur notre Site ou via le bouton « Paramétrer mon consentement » accessible à tout moment depuis les pages de notre Site.
Vos droits et recours
Conformément à la réglementation en vigueur concernant la protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données personnelles. Vous bénéficiez également d’un droit de limitation du traitement, d’un droit à la portabilité et d’un droit d’opposition.
Vous disposez également du droit de définir vos directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès conformément à l’article 85 de la Loi Informatique et Libertés.
Pour exercer ces droits, en justifiant de votre identité par tous moyens, vous pouvez nous contacter à l’adresse email DPO@fr.lactalis.com ou par courrier postal à l’adresse DPO – LGPO – Direction des Affaires Juridiques 10 à 20 rue Adolphe Beck 53000 Laval (France).
Nous ferons le nécessaire pour répondre de manière satisfaisante à vos demandes. Si, pour quelle que raison que ce soit, vous considérez que notre réponse n’est pas satisfaisante, nous vous informons que vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
Nous contacter
Pour toutes questions et demandes d’informations concernant la présente politique de données personnelles, ou pour exercer l’un de vos droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez nous contacter par mail à DPO@fr.lactalis.com ou par courrier postal à l’adresse DPO – LGPO – Direction des Affaires Juridiques 10 à 20 rue Adolphe Beck 53000 Laval (France).